أحدث دليل لخدمات تقنية المعلومات المُدارة لعام 2023

نقدم لكم اليوم مقالنا حول خدمات تقنية المعلومات المُدارة ومقدمي هذه الخدمات، بالإضافة إلى التطرق إلى أنواعها وأبرز فوائدها.)

(دليل خدمات تقنية المعلومات المُدارة لعام 2023)

أحدث دليل لخدمات تقنية المعلومات المُدارة لعام 2023

تُعد البنية التحتية لتقنية المعلومات في مؤسستكم أمرًا حاسمًا لتحقيق أهداف الأعمال بكفاءة. سواء كانت لديكم فريق داخلي من محترفي تقنية المعلومات أو تعتمدون على مصادر خارجية، فإن الرعاية الجيدة للتقنية المعلوماتية يمكن أن تكون العامل الفارق بين النجاح والفشل.

إذا كنتم تمتلكون فريقًا داخليًا لتقنية المعلومات، فقد تبحثون عن موارد إضافية لتعزيز فريقكم. وإذا لم يكن لديكم فريق داخلي لتقنية المعلومات، فقد تبحثون عن شركة متخصصة يمكنك الاعتماد عليها لإدارة وصيانة بنيتك التحتية.

بغض النظر عن حالتكم، تقنية المعلومات المدارة قد تكون الحل الأمثل. ومع ذلك، قد تجدون صعوبة في تحديد نوعية الخدمات المتاحة وما يمكن أن تقدمه لكم.

لهذا الغرض، نقدم لكم اليوم دليل شامل حول خدمات تقنية المعلومات المُدارة ومقدميها. حيث سنستعرض أنواع وفوائد هذه الخدمات، ونشرح ما يشمله كل نوع، ونقدم لكم نظرة عامة على الإحصائيات المهمة المتعلقة بهذا المجال على الصعيدين المحلي والعالمي. كل هذا بهدف مساعدتكم على تقييم ما إذا كانت خدمات تقنية المعلومات المدارة مناسبة لاحتياجات مؤسستكم أم لا.

أولاً: ماذا نعني بالخدمة المُدارة؟

تعني الخدمة المدارة الاعتماد على مصادر خارجية لتدبير وإدارة وظائف الأعمال والإدارة بواسطة جهة خارجية على نطاق واسع في مختلف الصناعات.

هذا التعريف يجسّد لنا أن مفهوم الخدمة المدارة ليس مقتصرًا على تقنية المعلومات فقط، بل يمتد إلى مجموعة متنوعة من الصناعات. حيث يمكن للخدمات المدارة أن تشمل كل شيء، ببساطة، من إدارة سلسلة التوريد إلى استراتيجيات التسويق وعمليات مركز الاتصال وغيرها.

ومع ذلك، فإن خدمات تقنية المعلومات المُدارة هي أكثر أنواع الخدمات المدارة شيوعًا وستكون محور هذه المقالة اليوم. علاوة على ذلك، دعنا نقدم لك تعريف خدمات تقنية المعلومات المدارة على النحو التالي ..

ثانياً: ما هي خدمات تقنية المعلومات المدارة؟

خدمات تقنية المعلومات المُدارة هي عملية الاعتماد على مصادر خارجية لتنفيذ وإدارة عمليات تقنية المعلومات داخل المؤسسة، وذلك من قِبَل جهات خارجية معروفة باسم موفّري الخدمات المدارة.

عادةً ما تكون هذه المؤسسات الخارجية متخصصة ومتمرسة في مجال تقنية المعلومات، وتتحمل مسؤولية إدارة وصيانة بنية البيانات والأنظمة والتقنيات المستخدمة في المؤسسة.

تتضمن خدماتهم مجموعة متنوعة من الخدمات مثل تأمين الأنظمة وإجراء النسخ الاحتياطي للبيانات ومراقبة الأمان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني عند الحاجة. وفي بعض الحالات، تشمل خدماتهم أيضًا توفير الأجهزة والمعدات مثل الخوادم والشبكات وأجهزة الكمبيوتر ونظم التخزين، بالإضافة إلى خدمات أخرى ذات صلة.

حسنًا، هذا يدفعنا للتفكير بعمق حيال من يكونون مقدمي الخدمات المدارة.

ثالثاً: مَن هم مقدمو الخدمات المُدارة؟

غالبًا ما يكون موفر خدمة تقنية المعلومات المُدارة هو مزود لخدمات تقنية المعلومات، والذي يدير ويتحمل مسؤولية توفير مجموعة محددة من خدمات تقنية الأعمال لعملائه.

حيث عادةً ما يكون موفر الخدمة المُدارة مسؤولًا عن وظائف الخدمة أو المعدات، والتي يتم إدارتها بموجب اتفاقية مستوى الخدمة التي تختلف وفقًا لاحتياجات كل شركة. على سبيل المثال، قد تحتوي اتفاقية مستوى الخدمة على أحكام تتعلق بالتوقف النموذجي، والتعافي من الكوارث، والدعم الفني، وعمليات مكتب المساعدة. غالبًا ما يدفع العميل الذي يتلقى الخدمة رسوم اشتراك شهرية.

بعد أن استعرضنا كل هذه التعريفات السابقة حول الخدمات المُدارة وخدمات تقنية المعلومات المُدارة ومزوديها، يبقى الآن بالنسبة لنا التعرف على أنواع هذه الخدمات وفوائدها.

رابعاً: ما هي أنواع خدمات تقنية المعلومات المُدارة المتوفرة؟

تُقدم خدمات تقنية المعلومات المدارة مجموعة متنوعة من الحلول الأساسية التي تُساعد المؤسسات على تحسين وتأمين بيئتها التكنولوجية.

ولذلك دعنا نلقي نظرة على أبرز ستة أنواع من هذه الخدمات التي يمكن للمؤسسات تقديمها:

• النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث: تضمن هذه الخدمة الاحتفاظ بنسخ احتياطية للبيانات والمعلومات الحساسة بصفة دائمة، مما يضمن استعادتها بسرعة في حالة وقوع حوادث أو كوارث.
• مراقبة الشبكات: تتيح هذه الخدمة للمؤسسات رصد أداء شبكاتها بكفاءة عالية. حيث يتم ذلك من خلال نظام مراقبة وإدارة عن بُعد، مما يمكنها من تحليل البيانات والكشف عن أي مشاكل محتملة بسرعة.
• تصميم النظام وترقياته: يعمل مقدمو الخدمة المدارة على تحليل احتياجات المؤسسات وتصميم وترقية أنظمتها بانتظام بما يتناسب مع التطورات التكنولوجية ومتطلبات السوق.
• إدارة الأمن: تشمل هذه الخدمة حماية المؤسسة من التهديدات الأمنية عبر الرصد المستمر للأنشطة غير المشروعة واتخاذ التدابير الوقائية والتصحيح الضروري.
• التدقيق والامتثال: تقدم خدمات الامتثال دعمًا للمؤسسات في الامتثال للمعايير والقوانين الصارمة لحماية بيانات العملاء والالتزام باللوائح والقوانين المتعلقة بالمعلومات.
• التحليلات والتقارير: تقدم خدمة التحليلات والتقارير تقييمًا دوريًا لأداء الشبكة ومؤشرات الأداء الرئيسية، مما يمكن المؤسسات من اتخاذ قرارات استراتيجية وتحسين أداءها بشكل عام.

خامساً: ما هي فوائد خدمات تقنية المعلومات المدارة؟

إذا كنتم لا تزالون تتردد في اتخاذ قرار بشأن الاعتماد على مصادر خارجية لخدمات تقنية المعلومات الخاصة بك، فلنلقِ نظرة على هذه الفوائد الرئيسية لخدمات تقنية المعلومات المُدارة:

• تحسين الكفاءة والإنتاجية: تساعد خدمات تقنية المعلومات المُدارة في تحسين أداء الأنظمة والتطبيقات، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وزيادة الإنتاجية.
• توفير التكاليف والموارد: يمكن توفير تكاليف البنية التحتية والاستثمارات الرأسمالية من خلال الاعتماد على مزود خدمات خارجي، مما يسمح للشركات بتوجيه مواردها بشكل أفضل.
• زيادة الأمان والموثوقية: تتيح تلك الخدمات أيضاً التركيز على الأمان والتحسينات المستمرة، مما يساعد في الحفاظ على بيئة تقنية المعلومات آمنة وموثوقة.
• تسريع الابتكار: يمكن للخدمات المُدارة تقديم تحديثات تكنولوجية بشكل أسرع، مما يساعد في تسريع عمليات التطوير والابتكار في المؤسسة.
• توجيه التركيز نحو الأعمال الرئيسية: من خلال تفويض إدارة وصيانة البنية التحتية لمزود خدمات، يمكن للمؤسسة التركيز على استراتيجيات النمو والأعمال الأساسية.
• تعزيز تجربة المستخدم والعملاء: يساعد التحسين المستمر والدعم الفني الجيد في تحسين تجربة المستخدم ورضا العملاء، مما يؤثر بشكل إيجابي على سمعة الشركة.
• الامتثال والتنظيم: تساعد خدمات تقنية المعلومات المدارة في الامتثال للمعايير والتشريعات الصارمة، مما يقلل من المخاطر والعقوبات المحتملة.

بعد أن استعرضنا أهم التعاريف وأشهر أنواع خدمات تقنية المعلومات المُدارة وفوائدها، سننتقل الآن لاطلاعك على أهم الإحصائيات والتوقعات حول حجم سوق الخدمات المدارة على مستوى العالم.

إحصائيات مثيرة للاهتمام حول خدمات تقنية المعلومات المُدارة

بناءً على إحصائيات نشرها الموقع الشهير "ستاتيسا"، بلغت قيمة سوق الخدمات المدارة العالمية 279 مليار دولار في عام 2022، وأظهرت أمريكا الشمالية أكبر حصة في السوق، بينما شهدت منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع وتيرة نمو.

حيث تتوقع التوقعات العامة أن يتجاوز حجم السوق العالمية لخدمات تقنية المعلومات المدارة حوالي 400 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.

ختاماً..

وهكذا، في ختام هذا الدليل الموجز عن خدمات تقنية المعلومات المدارة لعام 2023، تبين لنا أهمية هذه الخدمات في دعم وتحسين بيئات التقنية للمؤسسات.

من خلال التعرف على التعريفات وأنواع هذه الخدمات ومزوديها، وفهم فوائدها وأهم الإحصائيات المتوقعة، ندرك أن تقنية المعلومات المدارة هي عنصر أساسي في نجاح الأعمال اليوم. لذا، إذا كنتم تبحثون عن طرق لتعزيز أمان وكفاءة بنيتكم التكنولوجية والتركيز على أهم أعمالكم، فإن خدمات تقنية المعلومات المدارة تمثل الحل الأمثل لاحتياجاتكم.

تعديل المقال